【相談】
新商品やサービスを考える際に常に迷うテーマなのですが、ニーズの絞り込みについて、皆様のご意見を聞きたく投稿します。
顧客ニーズの全てに応えようとしたり、ターゲットを広げすぎると、ブランドイメージはどうしてもぼやけてしまいます。
かと言って、ニーズやターゲットを絞り込みすぎてしまうと、市場がどんどん小さくなってしまいます。
新製品やサービスを立ち上げるにあたって、ニーズやターゲットをどこまで絞り込むべきかの考え方について、いろんなご意見を聞いてみたいです。
よろしくお願いいたします。
【回答】UEDAさん
中小企業診断士の上田です。
取り扱う商材・サービスにより異なるものの、先ずはニーズを一つに絞り込み、市場を設定し、同じニーズを持つと想定される市場の範囲を拡げていくという考え方で進められると良いでしょう。
イメージとすれば、縦軸にニーズ、横軸に市場を置き、優先的に行うのはニーズの深堀です。貴社の取り扱う商品・サービスが顧客のどのような問題を解決するのか。そもそも、その問題はなぜ、発生しているのか?、発生要因を深く突き詰めていくと関連するニーズが複数、見えてくるはずです。先ずは、この深堀を行い、一つのニーズに連なる複数のニーズを明確します。異なるニーズを解決しようとすると訴求力が弱くなりますが、一連の関連するニーズであれば、訴求力は強くなります。
次に市場規模を割り出し、収益性を検討することになります。当初想定した市場では十分な収益性が見いだせない場合には、単価の引き上げ、契約期間の延長など、収益性の改善策を検討します。
その上で、さらにターゲットを…
